产品的质量保证来自于
——强有力的质量管理体系和对质量的承诺
及时、热情的服务、丰富的经验、用户的高度赞誉
——是我们成功的坚实基础。
质量承诺
一、售前服务：如果买方没有指定产品型号,我公司客服或销售人员会根据买方人员提供的技术参数进行指导选型，或与买方技术人员进行技术交流，以确保产品准确选型。
二、质量保证期：HOPE公司的产品质保期为货物验收合格之日起壹年，质保期内因产品质量问题导致的故障供方免费提供配件及咨询服务。在收到用户质量问题反馈信息后，我公司将在4小时内给出具体的解决方案。如果还不能解决问题，我公司将派出工程师在48小时(不可抗力因素除外)内到达现场解决问题。
1、正常保证期
①直接向本公司购买的以产品发货之日起，产品整机主要部件保证期为壹年。
②从代理商或经销购买的产品整机主要部件保证期以代理经销商发货之日起壹年或该产品从本公司出厂之日起13个月，此两者期限以先到期为准。
2、特殊保证期
①VIP客户保证期除享受统一保证期规定之服务外，还可享受本公司规定的VIP客户保证期服务。
②长期合作协议客户、合同约定保证期客户，其保证期按双方协议、合同书面约定内容为准。
三、保证期的续展
①尊敬的客户，当您的正常保证期或特殊保证期满后，您仍然可以选择我们为您提供有偿的延续服务。
②在中国法律允许的限度内，保证期不会由于产品的后续转售、维修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影响。但是，经维修的部件将在原始保证期剩余的期限内享有保证，或自被维修日起六十天内享有保证。
如何获得服务
1、电话咨询服务
尊敬的客户，您可以在周一至周六（8：00~17:30）时间内通过拨打我们的服务电话0086-21-51358129；
2、使用疑问或故障报修服务
你可以通过三种不同方式向我提出服务要求：拨打我们的服务电话、传真、网上报修登记，请您务必如实提供或出示以下相关信息：
①产品的购买日期、编号、产品名称、产品型号
②标牌或标签上内容清晰可读的故障产品或部件
③清晰可读的未经修改的原始购买凭证（如合同、发票）或其真实复印件